São Marcos

Qualidade

Qualidade no São Marcos Laboratório

A U.G.Q. – Unidade de Gestão da Qualidade é o sistema de gestão utilizado pelo Laboratório São Marcos para controlar todos os processos no que diz respeito à qualidade. O propósito da U.G.Q. é estabelecer, implementar e gerenciar as ações voltadas para o controle, a garantia e a melhoria contínua da qualidade do Laboratório, uma vez que já está inserida no dia-a-dia do laboratório. Realizar tarefas com qualidade não necessariamente significa ter um sistema de gestão da qualidade implementado.

Hoje o São Marcos Laboratório conta com certificados de qualidade muito importantes para a área:

PELM – Proficiência em Ensaios Laboratoriais. Ensaio de Proficiência é uma ferramenta eficaz para determinar o desempenho da fase analítica do laboratório. Aliado ao controle interno e a uma gestão comprometida com a qualidade, promove um profundo conhecimento dos processos de análise e garante a confiabilidade dos seus resultados.

Também conhecido como controle externo, é uma sistemática contínua e periódica, constituída por avaliações de resultados obtidos pelo laboratório na análise de materiais desconhecidos que simulam pacientes. Tais avaliações resultam de estudos estatísticos e análises de um grupo assessor, que apontam erros e possíveis causas, acertos e considerações sobre o desempenho global dos participantes. Relatórios são disponibilizados para o laboratório verificar seu desempenho, identificar melhorias relacionadas à sistemática de ensaio, equipamentos e corpo técnico.

PALC – Programa de Acreditação de Laboratórios Clínicos, foi criado pela SBPC/ML em 1998, seguindo uma tendência mundial do setor, com o objetivo de auxiliar no desenvolvimento da qualidade dos laboratórios clínicos no Brasil. O programa evoluiu até tornar-se o maior programa latino-americano de acreditação laboratorial. O São Marcos Laboratório foi o 23º laboratório do país a adquirir esta acreditação em outubro de 2001.